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什么是网络营销,企业如何做好网络营销?不少网络公司高举“网络营销”大旗,却往往以偏盖全,偷换概念,将网络营销等同于简单的搜索引擎登陆或网络广告。以笔者的观点,网络营销是一个综合的概念,可以将其细分为以下七个板块。不同的企业可根据企业的行业特征和营销特点进行组合,故称“七巧板”。
1、 促销板。
传统的促销通常采取买赠、有奖销售、折让等形式,然而受到地域性的限制,要将这些信息传递给消费者,往往要通过在终端、平面、电视等投放大量的广告,这些投入不仅抬高了企业的成本,也难以评估其效果。
近一两年,随着上网群体的不断增长,一些国际品牌纷纷转变广告投放策略,将网络作为其促销活动最主要的发布载体,因其表现形式灵活,实效性强,可监控性,而成为配合企业促销的有效工具。
2、 公关板。
企业的公关活动是更为高级的营销方式,而企业网站无疑充当一个重要的“新闻发言人”角色,社会公众、新闻媒体都可以通过这扇窗口更全面地了解企业,从而树立更具信赖感的企业形象。
特别是对于上市公司而言,网络的公关作用尤为重要,通过“投资者关系”“企业介绍”“新闻动态”等栏目,为股民提供全面了解企业的渠道,从而增强股民信心。
3、 渠道板。
关于渠道,有两个问题是企业始终关注的:第一,如何拓展渠道?第二,如何管理渠道?
传统的招商通常是以杂志、报纸广告形式刊登,但因其是单向性传播,难以确保投入的有效性。通过网络的配合,有意向者可以通过网络了解详情,在线咨询、在线申请,从而提高了渠道拓展的有效性。
随着企业的不断发展,经销商不断增多,分散在各地的经销商如何有效管理,成为企业的一大难题。而网络的广泛性,可以将经销商们统一在此平台上,通过网络的培训、交流等功能,给予经销商足够的支持和沟通,从而赢得经销商信任。
4、 互动板。
广告也好,渠道也罢,企业营销的最终目的,是为了让消费者更多地了解产品,了解品牌,从而达成购买。网络为企业与消费者之间营造了互动的空间,通过这个空间,消费者可以主动地与企业进行沟通,建立情感,从而成为企业的重视消费群。
特别是对于一些快速消费品品牌,因消费者往往是感性消费,与消费者的互动情感培养就更加重要。这一点从可口可乐、统一等品牌的网络营销活动可见一斑。
5、 服务板。
服务是让品牌成长的根基,离开了服务,任何品牌都只能是昙花一现。因此,如何为客户提供更好的服务是企业成功的关键。