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不应该是局限于web2.0的网站的，只不过在web2.0的圈子里面，大家普遍比较重视用户体验，界面的交互友好性，因此做web2.0的网站推行用户为中心的设计(User-Centered Design)就容易得多。这些天总有些负责网站界面的设计人员找我咨询，怎么做用户访谈才感觉不像聊天，怎么样让用户参与到设计中来，得到更多的意见而不是简单的一句还可以或不错之类的评语，原型的改进花费时间总是太长怎么能缩短，设计的时候没什么把握，诸如此类的问题。。我想对此在msn上做的指导大量重复，需要在这里做一些入门级的解释了。。Q1:首先，用户为中心的设计环节包括哪些活动？
答案：设计--〉原型--〉测试--〉再改进设计--〉原型--〉测试 --〉。。。看出来了吧，这是个迭代过程。。。你的设计没有把握，那么使用测试来验证，发现问题，再快速改进。。Q2:这样的迭代，什么时候中止，递交给开发呢？
答案：没有完美的设计的，递交给开发前，保证你的设计没有一级易用性问题。否则上线的产品用户骂声一片。。但是还有一些小的bug好改的都改掉，不能改的下一版本吧。什么时候中止，那要看口袋里的钱，还剩的时间和人力等资源限制咯。看得出来吧，这里面肯定有很多的Tradeoff（妥协）的，做UE的和做开发的一定要搞好关系哦，这样，可以多改掉几个bugQ3: 用户什么时候接触？他们最理想的介入时期是什么时候？
答案：作为UE/UI要记得，永远和用户保持紧密联系。不管项目进展到什么时刻，你都要思考，用户要干嘛，喜欢怎么干，这样的设计他们会不会觉得舒服流畅。要验证答案，那就赶紧去接触他们吧。Q4：我知道在开发前期的设计工作，要做一些用户研究，问卷调查，用户访谈之类的，到底要研究些什么，出来些什么结果呢？
答案：在设计之前，你要明白的一件事情就是，为谁而设计。围绕这个谁，你需要回答：1.他们的基本特征，比如年龄段分布，性别特征，家庭，行业，电脑经验，上网经验，收入阶层等等。。2.你需要找到他们中间最典型的人群，需求最强烈的人群是怎样的一个形象。这个在UCD里面叫做角色提炼(Personas setting)。也许为10万个人设计，你什么都靠猜的，没可能满足10万个人的要求。但是你为这一个或者两个角色来设计吧，他们最典型，他们的需求满足好了，你就离成功不远了。3.用户在使用你的网站到底舒服不，流畅不，主要是看他的操作习惯，行为方式和网站设计的是不是很匹配。你要研究什么，根本就是典型用户的操作习惯，行为方式，最后获得一个用户模型(User Model)。网站要创造出的用户体验，不是用户对你说，我要怎么样怎么样的，也不是设计者自己在那里想，嗯，这么设计比较容易，两步就能完成，一定很好。。两步就一定好么，你的用户很可能就习惯了走某固定的三步来完成，你的两步，很可能让他们满腹狐疑，忧心忡忡了。。ok,现在你知道了，出来的结果是什么，用户群特点，典型用户的形象即角色(Persona),然后就是用户模型。。Q5：知道研究什么呢，该怎么开展研究呢？
