前几天在出租车上听到这样一条新闻：一个中年公车女售票员要一个13岁的女孩买票，而女孩说已经买了，因为没索要票据，故没有办法证明自己，女售票员坚持要女孩买票，女孩气不过，忍不住骂了女售票员一句很难听的话，话一出口，女售票员立即火冒三丈，她一手采住女孩的长发，一手掐住了女孩的脖子，女孩立时就晕了过去。虽然后来女孩被送到医院抢救，但是最终医治无效，一个年轻的生命——仅仅为了一句话——而痛失人间！
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在生活中也会经常听到这样的话语：
“我宁愿他什么家务也不做，也不要看他吃人的样子，受不了他的火暴脾气。。。”
“我那同事啊，什么都好，就是那脾气，像鞭炮一样，一点就着。。。”
其实那些脾气暴躁的人啊，脾气爆发过后心里也非常内疚，他们埋怨自己的冲动，甚至狠狠地责骂自己，但是呢，一旦遇到了不顺心的事和场景，立即就会“死灰复燃”了。
什么事情的发生都是有原因的，而原因也是复杂和多样化的。心理学理论研究认为，主要原因有三点：
第一、 生理方面的原因。包括1、先天素质性因素，如小脑发育延迟，传递情感的神经道路发育受到阻碍，人体内部内分泌腺和雄性激素分泌过多，等。2、诱发性因素，如营养不足，睡眠不好，饮食偏好刺激辛辣等食物，这些都会引起神经系统的兴奋、不稳定。
第二、 心理方面的原因。在具体的活动中，每个人因成长环境的不同、文化素质不同、价值观和个性的不同都会产生一种冲突的动机，伴随而来的是人的紧张和焦虑情绪反应，“挫折攻击”理论认为，生活中或多或少都会有挫折发生，所以每个人都具有攻击性心理。由于人的气质类型不同，胆汁质类型的人群则更容易产生爆发性行为，另外，个人的文化水平、对社会的认识、个人的价值观念等也是很重要的诱发因素。
第三、 社会方面的原因。如专制性的家庭教育，使人的心理经常处于压制状态，长期郁结的不满情绪一旦发泄出来，更具有爆发性和攻击性。工作的紧张和竞争环境，也会使人处于不安全和焦虑情绪状态中，“老实人吃亏”的不当观念更容易使人产生攻击性行为。
以上对脾气不好的原因唠叨了一番，有人也许会说，原因分析是你们专业内的事情，我不明白也不想弄明白，我就想知道如何才能改善暴躁的脾气，你给支个招吧。
我也在经常想这个问题，俗话说的好：江山易改本性难移。脾气不好的原因有先天因素遗传也有后天环境因素造就，那么我们是否可以就后天因素来个改善呢？怎样改善？这个问题很复杂呢。
前几天看过一本书，其中有一篇关于改善性格的文章给了我很大的启示，我摘录下来，与大家共享：
——过三关，斩怒气
第一关：山上山下看问题。
游戏：甲站在山上，乙站在山下，然后让他们平视前方，说出他们看到了什么，回答肯定是不一样的，但是他们回答的都是正确的，为什么呢？因为角度的不同，如此简单，这样的道理人人都明白，但是，在实际生活中，当面对同一个刺激事件或场景时，由于每个人的位置不同，成长背景不同，文化程度不同，思维就会不同，很多人在这种情况下都会认为自己是正确的，特别是那些脾气不好的人，他们的主观意识又特别的强烈，于是，情绪很激动，后果也很严重！所以说，这第一步就是要考虑山上山下的游戏，要明白自己和对方在同一个事件上的观点可能会是不一样的，这是很正常的，因为角度的不同而已。学习多角度地看问题，学习辨证思维地分析问题，这就是第一招。
第二招：伤害回忆。
脾气不好的人大都在自己的成长环境过程中遭遇过不公正的境遇，也许自己已经印象模糊或忘记了，但伤害的烙印并没有消失，它们潜抑到了无意识层面里，在遇到类似的情景时，它们会不自觉的冲入到意识层面来，给人的精神和行为带来严重影响。所以，这一招是在暗示你，当脾气发作的时候，要迅速的回忆一下自己在什么时候遇到过类似的情境，这样就会使强烈的冲动意识转化为被动性的防御意识，很大程度上减少了冲突的发生。
第三招：就事论事。
脾气不好的人在发生矛盾的时候，一瞬间就会提取许多反面的回忆记录，有些是与事件有点关系，而有些根本不着边际，比如说，这件事情是因为张三的不是，但又莫名其妙地扯出了李四，一会王五、赵六又冒出来了，去年的前年的甚至是十年二十年的人与事，一片翻江倒海的折腾，新仇旧怨，如此拖泥带水的控诉，脾气不发作才怪呢。使用这一招的好处是可以使脾气不好的人降低自己的想象强度，缩小事态范围，紧密围绕着事件本身讨论问题，有效地控制暴躁的情绪和冲动的行为。
心理咨询最终目的也是追求人格完善的过程，说起来很容易，做起来有点难，这需要坚持长期不懈的修养训练和意志锻炼，才能够达到目标的。
微笑心理师愿意就此话题与您做深入的交流。
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